О продуктах
Как подобрать подходящие мне средства?
Срок хранения и условия использования
Косметические средства для микробиоты хранятся 12 месяцев с даты производства в закрытом виде.
После вскрытия упаковки рекомендуется использовать продукт в течение 3–6 месяцев.
Храните при температуре от +5 °C до +25 °C, вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла. Не допускайте попадания воды внутрь упаковки и избегайте замораживания.
Противопоказания
Один из наших главных принципов — прозрачность и личная вовлечённость на каждом этапе создания продуктов. Мы лично знакомы со всеми нашими поставщиками: бывали на полях, видели условия выращивания растений и уверены в экологической чистоте каждого ингредиента.
Более того, значительную часть сырья — в частности, масла холодного отжима для продуктов питания и косметики — мы производим самостоятельно. Это стало возможно благодаря нашей системе циркулярного производства, где каждый этап взаимосвязан и подчинён единой философии устойчивого развития.
Мы не используем синтетические добавки и не производим БАДы — только натуральное сырьё: клетчатка, протеины, масла, без искусственных ингредиентов. Именно поэтому противопоказания минимальны: только индивидуальная непереносимость компонентов.
Продукты питания (масла, клетчатка, протеин) безопасны для беременных, за исключением случаев непереносимости. А вот в отношении косметики мы рекомендуем использовать её с 18 лет и не рекомендуем во время беременности и грудного вскармливания — не потому, что это вредно, а потому что мы не проводили исследований на этих категориях.
Сертификация
Добавить сертификаты в виде картинок/файлов на все продукты
Сертификат качества
Сертификат соответствия
Сертификат безопасности
Оплата/Доставка/Возврат
Оформление заказа и оплата
Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться или войти в личный кабинет.
Мы принимаем оплату через T‑Pay: банковскими картами МИР, MasterCard и Visa. После оплаты кассовый чек будет отправлен на вашу электронную почту.
Использование промокода
Введите промокод в соответствующее поле на странице оформления заказа и нажмите кнопку активации. При действующем промокоде скидка будет автоматически применена к итоговой сумме.
Если промокод не применяется, пожалуйста, проверьте срок его действия и условия использования — например, минимальную сумму заказа или применимость к выбранным товарам.
Доставка
Мы доставляем заказы через службу СДЭК. Вы можете выбрать доставку до пункта выдачи или курьером по вашему адресу. Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении — в зависимости от выбранного способа и адреса доставки.
После оформления вы получите подтверждение на e-mail, а при поступлении заказа в пункт выдачи — уведомление на указанный номер телефона.
Сколько хранится заказ в пункте выдачи СДЭК
Заказ хранится в пункте выдачи бесплатно в течение 7 дней. Когда срок подходит к концу, СДЭК напоминает об этом по SMS или звонком. Если заказ не забран вовремя и вы не предупредили нас, посылка возвращается отправителю. В этом случае повторная доставка оплачивается отдельно.
Возврат и обмен
Продукты питания и косметика надлежащего качества не подлежат возврату — в соответствии с постановлением Правительства РФ № 2463.
Если вы получили товар с дефектом, повреждением или истёкшим сроком годности, вы можете оформить возврат или обмен. Для этого сохраните упаковку и обратитесь к нам как можно скорее — желательно в течение 7 дней с момента получения заказа.